Voor contact: ++32-495-88-34-56 en karl.van.hoey@telenet.be
Interview voor Cevora Magazine oktober 2009: "Cruciale competenties voor IT-werknemers in tijden van crisis: 2 professionals aan het woord"
Een job in IT, da’s werken in een boeiende sector! Maar over welke kwaliteiten moet een “IT’er” vandaag de dag beschikken? En heeft de crisis een invloed op de gevraagde competenties? Wij zochten het antwoord op deze vragen bij twee specialisten in IT-rekrutering. Dit is wat we te horen kregen...
Karl Van Hoey :
Er zijn volgens mij 3 cruciale competenties waarover zowel interne als externe IT-consultants moeten beschikken:
Communicatievaardigheden vormen de basis die nodig is om van een IT’er een volwaardige “IT- professional” te maken. Hoewel de ergste tijden op dit vlak wel voorbij zijn, bestaan er nog steeds IT’ers die technisch uitblinken,maar op communicatievlak liever niet te veel in de schijnwerpers staan. Ze voelen zich daar immers niet op hun gemak bij.
Coachingvaardigheden zijn niet alleen belangrijk naar eventuele eigen medewerkers, maar zeker en vast ook naar klanten toe. IT-professionals kunnen enkel een toegevoegde waarde leveren wanneer ze erin slagen hun klanten op hun beurt inzicht te laten verwerven in de complexe IT-omgeving en processen die vaak “weerbarstig” lijken. En dat vergt een ware coachingklus!
Oplossingsgericht te werk gaan: De klant wil niet horen waarom iets niet kan, maar wel hoe en wanneer het wel zou kunnen, en hoe de IT-professional hem daarin kan én wil begeleiden.
A.D. :
Voor mij zijn de volgende competenties onontbeerlijk bij een IT’er:
Analyseren en begrijpen van de behoeften van de klant: Een goed inzicht in de behoeften van de klant en/of gebruiker is van essentieel belang. Een informaticus die deze kwaliteit niet in zich heeft, zal al snel tegen de grenzen van zijn groeimogelijkheden aanlopen.
Teamgeest en samenwerking: op enkele uitzonderingen na, moet elke IT’er tijdens zijn/haar carrière samenwerken in teamverband of met andere diensten. Deze eigenschap staat dan ook centraal bij het beheer van IT-projecten.
Troubleshooting: Een onontbeerlijke kwaliteit in de bedrijfswereld in het algemeen, maar nog meer in de IT-sector. Op elk gegeven moment kunnen problemen opduiken en altijd moeten op zeer korte termijn oplossingen worden gevonden.
Tijd- en prioriteitenmanagement: Deze kwaliteit geldt voor alle activiteitsdomeinen, hoewel ze minder van toepassing is op “Junior IT’ers”. Zonder deze eigenschap word je in de IT-sector al snel beperkt in je carrièremogelijkheden..
Flexibiliteit: Het is belangrijk om te antwoorden op de eisen van de sector waarin men actief is. Aangezien de informaticasystemen van bedrijven 24u/24 (moeten) draaien, is flexibiliteit een fundamentele eigenschap bij IT-medewerkers. Met een “nine-to-five-mentaliteit” zal je het niet ver schoppen in het IT-wereldje.
Cevora: Heeft de crisis een invloed op de keuze van de competenties? Of moet een IT-medewerker verschillende of complementaire kwaliteiten hebben in tijden van crisis?
Karl Van Hoey
In tijden van crisis gelden deze 3 competenties eens te meer, maar komt er ook nog eentje bij: mentale flexibiliteit. Dit is het vermogen om zich snel en goed aan te passen aan de voortdurende veranderingen. IT’ers zijn wel eens het onderwerp van outsourcing, wijzigende organisatiestructuren, snel wijzigende technische omgevingen, software, enz… Wil een IT -professional ook in die omstandigheden optimaal blijven werken, dient hij veranderingen goed te kunnen verwerken en beheersen.
A.D. :
Ik denk niet dat dit een rol speelt. We veranderen niet van profiel in tijden van crisis, al is het duidelijk dat men meer flexibiliteit aan de dag moet leggen tegenover de voorgestelde vacatures. In groeiperiodes geldt dan weer het omgekeerde; dan zijn het de bedrijven die hun eisen moeten inperken en zich flexibeler opstellen. Het is gewoon een kwestie van “candidate-driven” of “client-driven”, of van het mechanisme van vraag en aanbod in de economie.